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徐州北大青鳥(niǎo)

學(xué)會(huì)這三點(diǎn)你就是解決沖突的一把好手!

時(shí)間:2021-11-26 16:03來(lái)源:未知 作者:代碼如詩(shī) 點(diǎn)擊:
說(shuō)到職場(chǎng)沖突想必大家都不陌生了,但是對(duì)于菜鳥(niǎo)而言,如何能快速解決職場(chǎng)沖突那就是個(gè)難題了。 在人與人的溝通中出現(xiàn)沖突是在所難免的,但是因?yàn)槁殘?chǎng)溝通產(chǎn)生沖突就一時(shí)沖動(dòng)去
說(shuō)到職場(chǎng)沖突想必大家都不陌生了,但是對(duì)于菜鳥(niǎo)而言,如何能快速解決職場(chǎng)沖突那就是個(gè)難題了。
 
在人與人的溝通中出現(xiàn)沖突是在所難免的,但是因?yàn)槁殘?chǎng)溝通產(chǎn)生沖突就一時(shí)沖動(dòng)去辭職,那就非常不可取了。
 
那么我們應(yīng)該如何處理職場(chǎng)沖突呢?
 
很簡(jiǎn)單,解決沖突只需要三步:
 
第一步:踏下心來(lái)去處理發(fā)生的沖突
 
面對(duì)沖動(dòng)千萬(wàn)不要著急,急于表達(dá)自身的觀(guān)點(diǎn),而是先承認(rèn)你和他人發(fā)生了沖突,然后針對(duì)沖突這件事去做處理,而不是對(duì)與你產(chǎn)生沖突的人進(jìn)行攻擊。最終要保持積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度去處理問(wèn)題。只有盡快地解決問(wèn)題,才能防止它被擴(kuò)大化。
 
面對(duì)沖突,迅速采取行動(dòng)是解決沖突的關(guān)鍵。因?yàn)橐坏┩轮g撕破了臉,就會(huì)變得心懷蔑視,而且關(guān)系很難被修復(fù)。如果不及時(shí)解決,這樣的氣氛會(huì)毀掉整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
 
第二步:解決沖突點(diǎn)
 
當(dāng)沖突產(chǎn)生之后不要意氣用事,而是優(yōu)先去解決沖突點(diǎn),在這個(gè)構(gòu)成中,我們首先要找一個(gè)適合聊天的地方,方便大家能心平氣和的當(dāng)面溝通,千萬(wàn)別以為發(fā)個(gè)郵件,打個(gè)電話(huà)就能解決問(wèn)題!然后就是相互坦誠(chéng)的溝通,針對(duì)這件事,到底是哪里出了問(wèn)題,進(jìn)行深入溝通,不要想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方是故意針對(duì)你的,也許別人無(wú)意中得罪你了自己都不知道。
 
所以在沒(méi)弄清事情真相前,可以以一種好奇的語(yǔ)氣詢(xún)問(wèn)對(duì)方,但是千萬(wàn)不要指責(zé)對(duì)方。再來(lái)是學(xué)會(huì)聆聽(tīng),聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)和想法,不帶著自己的思考方式,而是站在別人的角度試著去理解為何會(huì)產(chǎn)生這種想法。之后就是找出解決方案,大家各退一步,從矛盾中找出一條雙方都可以接受的方法,從而解決這個(gè)問(wèn)題。
 
當(dāng)然在溝通過(guò)程中,一定要切記,如果是自己的錯(cuò)誤一定要承認(rèn),千萬(wàn)不要沖動(dòng)的去和對(duì)方爭(zhēng)論甚至動(dòng)手。所謂對(duì)事不對(duì)人,也不要一上來(lái)就去指責(zé)別人犯的錯(cuò)。
 
第三步是找出解決方法
 
沖突有很多種,大到方案分歧小到空調(diào)開(kāi)多少度都有可能成為職場(chǎng)矛盾。遇到不同的矛盾其實(shí)我們是可以求助外援的,例如行政類(lèi)事件,可以求助公司的人事、行政等后勤類(lèi)同事。讓她們從自身職能的角度去幫助協(xié)調(diào)問(wèn)題。如果是項(xiàng)目上的問(wèn)題就需要雙方各退一步找到雙發(fā)都可以接受的方法去解決。
 
當(dāng)然沖突是在所難免的,如果可以及時(shí)處理沖突那么再大的矛盾也都不是問(wèn)題。對(duì)于每次沖突的解決,其實(shí)我們都可以反思自己,是否是自身哪里出了問(wèn)題,并根據(jù)問(wèn)題點(diǎn)去改正自己的問(wèn)題,從而把自己打造成更好,更適應(yīng)工作環(huán)境的人!
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(責(zé)任編輯:代碼如詩(shī))
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